Demande de suppression des données Prisma

Dernière mise à jour : 9 juillet 2026

Cette page explique comment supprimer vos données Prisma ou demander la suppression des informations associées à votre compte.

1. Suppression des données locales

Prisma conserve de nombreuses données directement sur votre appareil. Vous pouvez les supprimer de plusieurs façons :

• Supprimer les mouvements, catégories, comptes, budgets, objectifs ou autres données depuis l'application.
• Utiliser les options de suppression disponibles dans l'application.
• Effacer les données de l'application dans les paramètres du système d'exploitation.
• Désinstaller l'application.

Si vos données sont uniquement locales, Prisma ne peut pas y accéder depuis ses serveurs ni les récupérer après leur suppression de l'appareil.

2. Suppression du compte

Si vous avez créé un compte Prisma ou utilisez les fonctions en ligne, vous pouvez demander la suppression du compte et des données associées.

Pour demander la suppression, envoyez un courriel à : contact@prismfinance.eu

Indiquez comme objet : « Suppression du compte Prisma »

Et précisez dans le message :

• L'adresse électronique associée à votre compte Prisma.
• La plateforme utilisée : Android, iOS ou Web.
• Si vous souhaitez supprimer uniquement le compte en ligne ou aussi les données synchronisées associées.

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de vérifier que vous êtes titulaire du compte.

3. Données supprimées

Lors d'une demande de suppression du compte, les éléments suivants sont supprimés ou anonymisés, selon le cas :

• Compte et identifiant utilisateur.
• Données synchronisées dans le cloud.
• Mouvements financiers associés au compte.
• Configuration en ligne et préférences associées.
• Données d'utilisation directement liées au compte, lorsque cela est techniquement possible.
• Informations liées aux fonctions Premium ou au mode en ligne, sauf celles à conserver pour des obligations légales.

4. Données pouvant être conservées temporairement

Certaines données peuvent être conservées pendant une durée limitée si nécessaire pour : respecter des obligations légales, gérer paiements, facturation, impôts ou réclamations, prévenir fraude, abus ou incidents de sécurité, résoudre des litiges, conserver un minimum de journaux techniques ou respecter les exigences des boutiques d'applications ou prestataires de paiement.

Lorsqu'il n'est plus nécessaire de les conserver sous une forme identifiable, elles sont supprimées ou anonymisées.

5. Achats et abonnements

Supprimer votre compte Prisma ne résilie pas automatiquement les abonnements actifs gérés par Google Play, Apple App Store, Stripe ou d'autres prestataires.

Si vous avez un abonnement actif, vous devez le résilier sur la plateforme où vous l'avez souscrit :

• Google Play pour un achat effectué sur Android.
• Apple App Store pour un achat effectué sur iOS.
• Portail de paiement ou assistance Prisma pour un achat géré via Stripe ou un autre prestataire direct.

6. Données publicitaires

Prisma peut utiliser Google AdMob ou d'autres prestataires publicitaires. Supprimer votre compte Prisma ne supprime pas nécessairement les identifiants publicitaires gérés par Google, le système d'exploitation ou les réseaux publicitaires.

Vous pouvez gérer ou réinitialiser votre identifiant publicitaire dans les paramètres de confidentialité de l'appareil.

7. Délai de réponse

Nous essayons de répondre aux demandes de suppression dans un délai raisonnable et, dans tous les cas, conformément aux délais réglementaires applicables.

Si la demande est complexe ou nécessite des vérifications supplémentaires, nous pouvons demander des informations complémentaires.

8. Suppression depuis Google Play

Si vous avez accédé à cette page depuis Google Play, vous pouvez demander la suppression du compte et des données associées à l'adresse électronique indiquée ci-dessus. contact@prismfinance.eu

Objet recommandé : « Suppression du compte Prisma »

9. Nous contacter

Pour toute question sur la suppression des données, la confidentialité ou votre compte, contactez-nous à : contact@prismfinance.eu