Solicitação de exclusão de dados do Prisma

Última atualização: 9 de julho de 2026

Esta página explica como excluir seus dados do Prisma ou solicitar a exclusão das informações associadas à conta.

1. Exclusão dos dados locais

O Prisma armazena muitos dados diretamente no dispositivo. Você pode excluí-los de várias formas:

• Excluindo lançamentos, categorias, contas, orçamentos, metas ou outros dados dentro do próprio aplicativo.
• Usando as opções de exclusão disponíveis no aplicativo.
• Limpando os dados do aplicativo nas configurações do sistema operacional.
• Desinstalando o aplicativo.

Se os dados estiverem armazenados apenas localmente, o Prisma não poderá acessá-los de seus servidores nem recuperá-los depois de serem excluídos do dispositivo.

2. Exclusão da conta

Se você criou uma conta no Prisma ou usa funções online, pode solicitar a exclusão da conta e dos dados associados.

Para solicitar a exclusão, envie um e-mail para: contact@prismfinance.eu

Inclua no assunto: “Exclusão da conta Prisma”

E informe na mensagem:

• O endereço de e-mail associado à sua conta Prisma.
• A plataforma usada: Android, iOS ou web.
• Se deseja excluir apenas a conta online ou também os dados sincronizados associados.

Por segurança, podemos solicitar informações adicionais para verificar se você é o titular da conta.

3. Dados que serão excluídos

Ao solicitar a exclusão da conta, os seguintes dados serão excluídos ou anonimizados, conforme o caso:

• Conta de usuário e identificador do usuário.
• Dados sincronizados na nuvem.
• Lançamentos financeiros associados à conta.
• Configurações online e preferências associadas.
• Dados de uso vinculados diretamente à conta, quando tecnicamente possível.
• Informações vinculadas a funções Premium ou ao modo online, exceto as que precisam ser conservadas por obrigação legal.

4. Dados que podem ser conservados temporariamente

Alguns dados podem ser conservados por um período limitado quando necessário para cumprir obrigações legais, administrar pagamentos, faturamento, impostos ou reclamações, prevenir fraudes, abusos ou problemas de segurança, resolver disputas, manter registros técnicos mínimos ou cumprir exigências de lojas de aplicativos e provedores de pagamento.

Quando não for mais necessário conservá-los de forma identificável, serão excluídos ou anonimizados.

5. Compras e assinaturas

Excluir a conta Prisma não cancela automaticamente assinaturas ativas administradas pelo Google Play, Apple App Store, Stripe ou outros provedores.

Se você tiver uma assinatura ativa, deverá cancelá-la na plataforma em que a contratou:

• Google Play, se a compra ocorreu no Android.
• Apple App Store, se a compra ocorreu no iOS.
• Portal de pagamento ou suporte do Prisma, se a compra foi administrada pelo Stripe ou outro provedor direto.

6. Dados publicitários

O Prisma pode usar Google AdMob ou outros fornecedores publicitários. Excluir a conta Prisma não exclui necessariamente os identificadores publicitários administrados pelo Google, pelo sistema operacional ou pelas redes de anúncios.

Você pode administrar ou redefinir seu identificador publicitário nas configurações de privacidade do dispositivo.

7. Prazo de resposta

Tentaremos responder às solicitações de exclusão em um prazo razoável e, em qualquer caso, conforme os prazos estabelecidos pela regulamentação aplicável.

Se a solicitação for complexa ou exigir verificação adicional, podemos solicitar informações complementares.

8. Exclusão a partir do Google Play

Se você chegou a esta página pelo Google Play, pode solicitar a exclusão da conta e dos dados associados pelo e-mail indicado acima. contact@prismfinance.eu

Assunto recomendado: “Exclusão da conta Prisma”

9. Contato

Para dúvidas sobre exclusão de dados, privacidade ou conta, entre em contato pelo endereço: contact@prismfinance.eu