Pedido de eliminação de dados do Prisma

Última atualização: 9 de julho de 2026

Esta página explica como eliminar os seus dados do Prisma ou solicitar a eliminação da informação associada à conta.

1. Eliminação de dados locais

O Prisma guarda muitos dados diretamente no dispositivo. Pode eliminá-los de várias formas:

• Eliminando registos, categorias, contas, orçamentos, objetivos ou outros dados na própria aplicação.
• Utilizando as opções de eliminação disponíveis na aplicação.
• Limpando os dados da aplicação nas definições do sistema operativo.
• Desinstalando a aplicação.

Se os dados estiverem guardados apenas localmente, o Prisma não consegue aceder-lhes a partir dos servidores nem recuperá-los depois de eliminados do dispositivo.

2. Eliminação da conta

Se criou uma conta no Prisma ou utiliza funções em linha, pode pedir a eliminação da conta e dos dados associados.

Para solicitar a eliminação, envie uma mensagem para: contact@prismfinance.eu

Inclua no assunto: «Eliminação de conta Prisma»

E especifique na mensagem:

• O endereço de correio eletrónico associado à conta Prisma.
• A plataforma utilizada: Android, iOS ou web.
• Se pretende eliminar apenas a conta em linha ou também os dados sincronizados associados.

Por motivos de segurança, podemos pedir informação adicional para verificar que é o titular da conta.

3. Dados que serão eliminados

Quando solicitar a eliminação da conta, os seguintes dados serão eliminados ou anonimizados, conforme adequado:

• Conta de utilizador e identificador do utilizador.
• Dados sincronizados na nuvem.
• Registos financeiros associados à conta.
• Configuração em linha e preferências associadas.
• Dados de utilização ligados diretamente à conta, quando tecnicamente possível.
• Informação ligada a funções premium ou ao modo em linha, exceto a que deva ser conservada por obrigação legal.

4. Dados que podem ser conservados temporariamente

Alguns dados podem ser conservados por um período limitado quando necessário para cumprir obrigações legais, gerir pagamentos, faturação, impostos ou reclamações, prevenir fraude, abuso ou problemas de segurança, resolver litígios, manter registos técnicos mínimos ou cumprir requisitos das lojas de aplicações ou prestadores de pagamento.

Quando deixar de ser necessário conservá-los de forma identificável, serão eliminados ou anonimizados.

5. Compras e subscrições

Eliminar a conta Prisma não cancela automaticamente subscrições ativas geridas por Google Play, Apple App Store, Stripe ou outros prestadores.

Se tiver uma subscrição ativa, deve cancelá-la na plataforma onde a contratou:

• Google Play, se a compra foi efetuada no Android.
• Apple App Store, se a compra foi efetuada no iOS.
• Portal de pagamentos ou apoio do Prisma, se a compra foi gerida pelo Stripe ou outro prestador direto.

6. Dados publicitários

O Prisma pode utilizar Google AdMob ou outros prestadores publicitários. Eliminar a conta Prisma não elimina necessariamente os identificadores publicitários geridos pela Google, pelo sistema operativo ou pelas redes publicitárias.

Pode gerir ou repor o identificador publicitário nas definições de privacidade do dispositivo.

7. Prazo de resposta

Procuraremos responder aos pedidos de eliminação num prazo razoável e, em qualquer caso, segundo os prazos estabelecidos pela legislação aplicável.

Se o pedido for complexo ou exigir verificação adicional, podemos solicitar informação complementar.

8. Eliminação a partir do Google Play

Se chegou a esta página através do Google Play, pode solicitar a eliminação da conta e dos dados associados através do endereço de correio eletrónico indicado acima. contact@prismfinance.eu

Assunto recomendado: «Eliminação de conta Prisma»

9. Contacte-nos

Para qualquer questão sobre eliminação de dados, privacidade ou conta, contacte-nos em: contact@prismfinance.eu