طلب حذف بيانات Prisma

آخر تحديث: 9 يوليو 2026

تشرح هذه الصفحة كيفية حذف بياناتك في Prisma أو طلب حذف المعلومات المرتبطة بحسابك.

1. حذف البيانات المحلية

يخزّن Prisma كثيراً من البيانات مباشرة على جهازك. ويمكنك حذفها بعدة طرق:

حذف السجلات أو الفئات أو الحسابات أو الميزانيات أو الأهداف أو البيانات الأخرى من التطبيق نفسه.
استخدام خيارات الحذف المتاحة في التطبيق.
مسح بيانات التطبيق من إعدادات نظام التشغيل.
إلغاء تثبيت التطبيق.

إذا كانت بياناتك مخزنة محلياً فقط، فلا يستطيع Prisma الوصول إليها من خوادمه أو استعادتها بعد حذفها من الجهاز.

2. حذف الحساب

إذا أنشأت حساباً في Prisma أو استخدمت الوظائف المتصلة، يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به.

لطلب الحذف، أرسل رسالة إلى: contact@prismfinance.eu

أدرج في عنوان الرسالة: «حذف حساب Prisma»

وحدّد في الرسالة:

البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في Prisma.
المنصة المستخدمة: Android أو iOS أو الويب.
هل تريد حذف الحساب المتصل فقط أم البيانات المتزامنة المرتبطة أيضاً.

لأسباب أمنية، قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من ملكيتك للحساب.

3. البيانات التي ستُحذف

عند طلب حذف الحساب، تُحذف البيانات التالية أو تُجهّل هويتها بحسب الحالة:

حساب المستخدم ومعرّف المستخدم.
البيانات المتزامنة في السحابة.
السجلات المالية المرتبطة بالحساب.
الإعدادات المتصلة والتفضيلات المرتبطة.
بيانات الاستخدام المرتبطة مباشرة بالحساب حيث يكون ذلك ممكناً تقنياً.
المعلومات المرتبطة بالمزايا المدفوعة أو الوضع المتصل، باستثناء ما يجب حفظه لالتزامات قانونية.

4. بيانات قد تُحفظ مؤقتاً

قد تُحفظ بعض البيانات لفترة محدودة عند الحاجة للوفاء بالتزامات قانونية، أو إدارة الدفع والفوترة والضرائب والمطالبات، أو منع الاحتيال والإساءة ومشكلات الأمان، أو حل النزاعات، أو إبقاء الحد الأدنى من السجلات التقنية، أو تلبية متطلبات متاجر التطبيقات ومقدمي الدفع.

عندما لا يعود الاحتفاظ بها بشكل قابل للتعريف ضرورياً، تُحذف أو تُجهّل هويتها.

5. المشتريات والاشتراكات

حذف حسابك في Prisma لا يلغي تلقائياً الاشتراكات النشطة التي تديرها Google Play أو Apple App Store أو Stripe أو غيرها.

إذا كان لديك اشتراك نشط، فألغِه من المنصة التي تعاقدت عبرها:

Google Play إذا تم الشراء على Android.
Apple App Store إذا تم الشراء على iOS.
بوابة الدفع أو دعم Prisma إذا تمت إدارة الشراء عبر Stripe أو مقدم مباشر آخر.

6. بيانات الإعلان

قد يستخدم Prisma خدمة Google AdMob أو مقدمي إعلان آخرين. لا يحذف حذف حسابك بالضرورة معرّفات الإعلان التي تديرها Google أو نظام التشغيل أو الشبكات الإعلانية.

يمكنك إدارة معرّف الإعلان أو إعادة ضبطه من إعدادات خصوصية جهازك.

7. مهلة الاستجابة

سنحاول الرد على طلبات الحذف خلال مدة معقولة، وعلى أي حال وفق المهل التي تحددها الأنظمة المطبقة.

إذا كان الطلب معقداً أو احتاج تحققاً إضافياً، فقد نطلب معلومات تكميلية.

8. الحذف من Google Play

إذا وصلت إلى الصفحة من Google Play، يمكنك طلب حذف حسابك وبياناته المرتبطة عبر البريد المذكور أعلاه. contact@prismfinance.eu

عنوان الرسالة المقترح: «حذف حساب Prisma»

9. التواصل

لأي سؤال متعلق بحذف البيانات أو الخصوصية أو الحساب، تواصل معنا عبر: contact@prismfinance.eu